Condiciones de venta

Condiciones generales de venta

Última actualización: 6 de mayo de 2026

Las presentes Condiciones generales de venta regulan la compra de entradas a través de la plataforma 101tickets.com (en adelante, "la Plataforma"). Al realizar una compra, el usuario (en adelante, "el Comprador") acepta plenamente estas condiciones. Se recomienda leerlas atentamente antes de finalizar cualquier pedido.

1. Objeto

Estas condiciones tienen por objeto regular la relación contractual entre 101Tickets y el Comprador en todo lo relativo al proceso de adquisición de entradas para eventos publicados en la Plataforma por parte de los organizadores.

101Tickets actúa como intermediario entre el Comprador y el organizador del evento, facilitando la plataforma tecnológica para la selección, pago y emisión de entradas digitales.

2. Proceso de compra

El proceso de compra se desarrolla en los siguientes pasos:

Selección del evento: el Comprador navega por la Plataforma y elige el evento de su interés.
Selección de entradas: el Comprador elige el tipo de entrada, la cantidad deseada y las añade al carrito de compra.
Revisión del pedido: el Comprador revisa el resumen de su pedido, incluyendo el desglose de precios.
Pago: el Comprador es redirigido a la pasarela de pago de MercadoPago, donde introduce sus datos de pago de forma segura.
Confirmación: una vez completado el pago, el Comprador recibe una confirmación en pantalla y por correo electrónico con el resumen de su compra.
Emisión de entradas: las entradas digitales se generan automáticamente y quedan disponibles en la sección "Mis compras" de la cuenta del Comprador.

3. Precios

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en la Plataforma e incluyen los impuestos aplicables.
El precio final que aparece en el resumen del pedido es el importe total que se cargará al Comprador.
La comisión de servicio de 101Tickets está incluida en el precio final. No se añaden cargos adicionales durante el proceso de pago.
Los precios son fijados por cada organizador. 101Tickets no modifica los precios establecidos por los organizadores.

4. Pago

El pago se realiza exclusivamente a través de MercadoPago, nuestro procesador de pagos autorizado.
Se aceptan tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y otros medios habilitados por MercadoPago.
El cargo se efectúa en el momento de la confirmación de la compra.
101Tickets no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios del Comprador. Toda la información financiera es gestionada directamente por MercadoPago.

5. Entrega de entradas

Las entradas se entregan exclusivamente en formato digital (PDF con código QR).
Una vez confirmado el pago, las entradas se generan automáticamente y están disponibles en la cuenta del Comprador, en la sección "Mis compras".
El Comprador recibirá además un correo electrónico con el resumen de su compra.
Es responsabilidad del Comprador conservar adecuadamente sus entradas digitales y presentarlas en el acceso al evento, ya sea impresas o en su dispositivo móvil.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación aplicable y la naturaleza de las entradas para eventos, el derecho de desistimiento no es aplicable a la compra de entradas una vez que el evento ha sido celebrado. Antes de la celebración del evento, el Comprador podrá solicitar la devolución únicamente si el organizador del evento así lo permite, conforme a lo indicado en la página del evento y en nuestra Política de devoluciones.

7. Cancelación y modificación de eventos

Cancelación por el organizador: si el evento es cancelado, el Comprador recibirá un reembolso completo del precio de la entrada en un plazo de 5 a 15 días hábiles.
Cambio de fecha: si el evento cambia de fecha, las entradas seguirán siendo válidas para la nueva fecha. Si el Comprador no puede asistir, podrá solicitar el reembolso en los 7 días siguientes al anuncio del cambio.
Cambios de horario o lugar: los cambios menores de horario (menos de 2 horas) o de ubicación (dentro de la misma ciudad) no darán derecho a reembolso, salvo que las nuevas condiciones impidan objetivamente la asistencia.

8. Límites de compra

Los organizadores pueden establecer límites en la cantidad máxima de entradas por persona o por transacción. La Plataforma informará al Comprador de cualquier restricción aplicable durante el proceso de selección.

9. Reventa

Queda expresamente prohibida la reventa de entradas a precios superiores a los establecidos por el organizador. 101Tickets se reserva el derecho de anular las entradas adquiridas con fines de reventa especulativa, sin derecho a reembolso.

10. Responsabilidad

101Tickets no se hace responsable de la calidad, seguridad o desarrollo del evento, responsabilidad que corresponde exclusivamente al organizador.
101Tickets no será responsable de los daños o perjuicios derivados de la pérdida, robo o uso fraudulento de las entradas por parte de terceros.
101Tickets no garantiza la continuidad técnica de la Plataforma durante el proceso de compra, aunque se compromete a aplicar las medidas razonables para solucionar cualquier incidencia en el menor tiempo posible.

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el Comprador puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de soporte@101tickets.com o visitando nuestro Centro de ayuda.

12. Legislación aplicable

Estas Condiciones generales de venta se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Modificaciones

101Tickets se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realización del pedido.

Gracias por confiar en 101Tickets.