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Privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 6 de mayo de 2026

En 101Tickets valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestra plataforma 101tickets.com (en adelante, "la Plataforma").

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar la Plataforma.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nuestra Plataforma:

  • Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
  • Datos de compra: historial de pedidos, tipos de entradas adquiridas, montos pagados, método de pago.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
  • Datos de contacto: consultas enviadas a través de nuestros formularios o correos electrónicos.
  • Datos de organizador: información adicional proporcionada al crear eventos (nombre del organizador, teléfono, sitio web).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

  • Gestión de compras: procesar tus pedidos, generar boletos digitales y enviar confirmaciones.
  • Gestión de cuenta: permitir el acceso a tu perfil y el historial de compras.
  • Atención al cliente: responder a tus consultas, solicitudes de reembolso y cualquier otra comunicación.
  • Mejora del servicio: analizar patrones de uso para optimizar la Plataforma.
  • Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre eventos, ofertas y novedades (solo si has dado tu consentimiento).
  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: para procesar tus compras y proporcionarte los servicios contratados.
  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
  • Cumplimiento legal: para atender obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación, eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días.
  • Datos de compra: durante el plazo legal exigido por la legislación fiscal aplicable (normalmente 5 años).
  • Datos de navegación: se almacenan de forma agregada y anónima para análisis estadísticos.
  • Datos de contacto: hasta que se resuelva tu consulta y por un período adicional de 6 meses para seguimiento.

6. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Solamente compartimos información en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: MercadoPago (procesamiento de pagos) y servicios de alojamiento web.
  • Organizadores: compartimos tu nombre y apellido con el organizador del evento para fines de control de acceso.
  • Obligaciones legales: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo utilizan los datos para los fines específicos del servicio contratado.

7. Derechos del usuario

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Acceso: consultar qué datos tuyos estamos tratando.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
  • Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@101tickets.com con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
  • Contraseñas almacenadas con funciones hash robustas.
  • Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
  • Revisiones periódicas de seguridad.

10. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en México. Si en el futuro utilizáramos servicios que impliquen transferencias internacionales, nos aseguraremos de que se realicen a países con niveles adecuados de protección o bajo las garantías legales correspondientes.

11. Menores de edad

Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través de la Plataforma o por correo electrónico.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico: privacidad@101tickets.com
  • Dirección postal: disponible bajo solicitud a través de nuestro correo electrónico.

Gracias por confiar en 101Tickets.

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