FAQs

Preguntas frecuentes

Hemos reunido las respuestas a las dudas más comunes sobre 101Tickets. Si no encuentras lo que buscas, visita nuestro Centro de ayuda o contáctanos directamente.

Generales

¿Qué es 101Tickets?

101Tickets es una plataforma de venta de entradas para eventos en vivo: conciertos, festivales, obras de teatro, exposiciones, conferencias y más. Conectamos a organizadores con asistentes de forma segura y transparente.

¿Necesito registrarme para comprar?

Sí. Para comprar entradas necesitas una cuenta gratuita. Esto te permite gestionar tus compras, descargar tus boletos y recibir notificaciones importantes sobre los eventos.

¿Es gratis crear una cuenta?

Totalmente. Registrarte en 101Tickets no tiene ningún costo. Solo pagas por las entradas que decidas comprar.

¿Puedo asistir a un evento sin entrada física?

Sí. Tus boletos son digitales. Puedes mostrarlos desde tu teléfono en la puerta del evento o llevar el PDF impreso. El código QR es lo único que necesita el personal de acceso.

Compras y pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y otros medios disponibles a través de MercadoPago, nuestro procesador de pagos.

¿Es seguro pagar en línea?

Sí. Todas las transacciones se procesan mediante MercadoPago, que cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS). 101Tickets no almacena los datos de tu tarjeta.

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí. El precio que ves en cada tipo de entrada incluye todos los impuestos aplicables. No hay cargos sorpresa al finalizar la compra.

¿Puedo comprar entradas para varios eventos a la vez?

Sí. Nuestro carrito te permite agregar tickets de diferentes eventos y pagarlos todos juntos en una sola transacción.

¿Cómo sé que mi compra fue exitosa?

Al finalizar el pago, verás una pantalla de confirmación con tu número de orden. Además, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra.

Boletos y acceso

¿Cómo recibo mis boletos?

Tus boletos se generan automáticamente una vez confirmado el pago. Puedes verlos y descargarlos en la sección Mis compras de tu cuenta.

¿Qué pasa si pierdo mi boleto?

No te preocupes. Tus boletos siempre están disponibles en Mis compras. Puedes descargarlos nuevamente cuantas veces necesites.

¿Puedo transferir mi boleto a otra persona?

Actualmente, los boletos están asociados al nombre del comprador. Si necesitas transferir una entrada, contacta con nosotros antes del evento.

¿Qué pasa si el evento se cancela?

Si el organizador cancela el evento, recibirás un reembolso completo de forma automática en un plazo de 5 a 15 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico.

¿Qué pasa si el evento cambia de fecha?

Tus entradas seguirán siendo válidas para la nueva fecha. Si no puedes asistir, tienes derecho a solicitar un reembolso completo durante los 7 días posteriores al anuncio del cambio.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo obtener un reembolso si ya no puedo asistir?

Depende de la política del organizador. En la página de cada evento se indica si acepta devoluciones y hasta cuándo puedes solicitarlas. Revisa la sección Mis compras para ver si tu orden es reembolsable.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Una vez aprobado, el dinero se devuelve al mismo método de pago en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco.

¿Hay cargos por solicitar un reembolso?

No. El monto total de tu compra será reembolsado. No aplicamos penalizaciones.

Cuenta y privacidad

¿Cómo cambio mi contraseña?

Puedes cambiarla desde la configuración de tu cuenta. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Escíbenos a soporte@101tickets.com con el asunto "Eliminar cuenta" y lo gestionaremos en un plazo máximo de 48 horas.

¿Qué hacen con mis datos personales?

Tratamos tus datos con el máximo respeto y solo los utilizamos para los fines indicados en nuestra Política de privacidad.

Organizadores

Soy organizador. ¿Cómo puedo vender entradas en 101Tickets?

Regístrate como organizador y accede a nuestro panel de gestión. Desde allí podrás crear eventos, configurar tipos de entrada y hacer seguimiento de tus ventas. Si necesitas ayuda, escríbenos a organizadores@101tickets.com.

¿Cuánto cobra 101Tickets por vender entradas?

Aplicamos una comisión transparente por cada entrada vendida. Puedes consultar los detalles al crear tu evento o contactarnos para recibir información personalizada.

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